Rückgabebedingungen

Sie haben für jedes Produkt, dass Sie direkt von unserem Online-Shop erworben haben, eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Es werden ausschließlich neue, unbenützte bzw. unbeschädigte Waren mit intakten Etiketten und Originalverpackungen für eine Retour akzeptiert. Beim Kauf von Sets (z.B. Stylingbox) werden die einzelnen Bestandteile zu einem Gesamtprodukt und können aus diesem Grund nur wieder als vollständiges Set retourniert werden. Eine Rückgabe eines einzelnen Set-Bestandteiles ist ausgeschlossen.

Laden Sie sich für die Retour unseren Rücksendeschein runter und legen Sie ihn ausgefüllt in Ihr Retourpaket. Schicken Sie Ihre Retour anschließend an unser Lager in Deutschland mit folgender Anschrift:

Basics | Designed by Dagistan
ONTARO GmbH
Hüttenstraße 100-102
50170 Kerpen
Deutschland (Germany)

Nach Ankunft Ihrer Rückgabe wird geprüft, ob eine Beschädigung der Ware vorliegt und ob dies auf einen falschen Umgang auf Sie zurückzuführen ist. Je nach Ergebnis wird entweder umgehend die Rückerstattung durchgeführt oder wir nehmen Kontakt mit Ihnen auf.

Im Regelfall werden die Retourkosten nicht von uns übernommen. Für eine kostenfreie Retour beachten Sie bitte die Informationen unter „Kostenlose Rückgabe“.

Rücksendeschein herunterladen

Kostenlose Rückgabe

PayPal

Bestellungen mit der Zahlungsart Paypal können Sie als unser Kunde bis zu 12-mal im Jahr kostenlos retournieren. Befolgen Sie dazu die Retour-Anweisungen unter Retour - Geld zurück | PayPal AT

Laden Sie sich für die Retour unseren Rücksendeschein runter und legen Sie ihn ausgefüllt in Ihr Retourpaket. Schicken Sie Ihre Retour anschließend an unser Lager in Deutschland mit folgender Anschrift:

Basics | Designed by Dagistan
ONTARO GmbH
Hüttenstraße 100-102
50170 Kerpen
Deutschland (Germany)

Nachdem Ihr Retour-Antrag von Paypal akzeptiert wurde, werden Ihnen die entstandenen Retourkosten von Paypal erstattet.

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Deutschland und Österreich

Für unsere Kunden aus Deutschland und Österreich bieten wir eine kostenlose Rückgabe an, wenn der gesamte Warenwert der Retour über € 50,- beträgt.

Melden Sie sich dazu in ihrem Kundenkonto an und gehen Sie auf „Mein Konto“. In Ihrem Kundenkonto finden Sie unter „Bestellungen“ alle Ihre getätigten Bestellungen. Klicken Sie auf „Rücksendung“ und folgen Sie den weiteren Anweisungen, um sofort mit der Retour zu beginnen und Ihren kostenlosen Retourenschein zu erhalten.

Falls Sie die Zahlungsart Paypal verwendet haben, möchten wir Sie bitten die kostenlose Rückgabe mit Paypal zu verwenden. Befolgen Sie dazu die Retour-Anweisungen unter „Paypal“.

Zahlung

Alle unsere Zahlungsarten können Sie während des Zahlungsprozesses gebündelt im Portal unseres Zahlungsanbieters Global Payments auf der linken Seite auswählen.

Bankkarte und Kreditkarte
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten (Visa sowie Master Card) und herkömmliche Bankkarten, die eine Kartennummer, ein Gültigkeitsdatum sowie einen Sicherheitscode (CVV) auf der Rückseite vorweisen. Bei der Verwendung einer normalen Bankkarte geben Sie die nötigen Daten genauso ein, als ob es sich dabei um eine Kreditkarte handeln würde. Unser Zahlungsanbieter Global Payments ermöglicht einen bequemen und sicheren Bezahlvorgang in unserem Check-out Prozess.

Paypal
Mit einem kostenlosen Paypal-Account können Sie sicher und einfach Ihre Bestellung abwickeln – dazu wird Ihre Bestellung bis zu € 500,- versichert.

Wenn Sie mit Paypal bezahlen möchten, werden Sie direkt weitergeleitet und zum Einloggen in Ihren Account oder zum Registrieren gebeten. Zum Schluss müssen Sie nur noch die gewünschte Zahlungsmethode (Paypal-Guthaben, Lastschrift oder Kreditkarte) wählen und den Zahlungsvorgang bestätigen.

Bestellung mit der Zahlungsart Paypal können Sie als unser Kunde bis zu 12-mal im Jahr kostenlos retournieren. Mehr Informationen unter Retour - Geld zurück | PayPal AT

Mehr Informationen finden Sie unter Datenschutz

Google Pay
Falls Sie Google Pay eingerichtet haben, können Sie ganz bequem mit Ihrem Konto bezahlen. Folgen Sie dafür den Anweisungen im Zahlungsportal.

Weitere Zahlungsoptionen folgen bald!

Versandkosten

Für Bestellungen über €100,- ist der Standard Versand für Österreich und Deutschland kostenlos.
Für Bestellungen unter €100,- sind folgende Versandkosten für die unten angeführten Länder zu berücksichtigen:

Deutschland

Österreich

Schweiz